Fale com
a gente
Somos uma operação local, na porta da Serra da Canastra. Quem responde aqui é gente da equipe, não robô. Se o assunto for urgente e você já estiver na estrada, chame no WhatsApp.
Por onde falar
A mensagem não se perde: mesmo que a resposta demore um pouco em dia de operação na serra, ela fica registrada e volta.
O caminho mais rápido. É por aqui que a gente resolve reserva, ingresso e voucher no mesmo dia.
Para assuntos que precisam de documento anexado, como nota fiscal, comprovante ou pedido de exclusão de conta.
Onde a serra aparece todo dia. Dá pra chamar no direct, mas para suporte o WhatsApp responde antes.
Suporte do CanastraPass
O CanastraPass é o passaporte digital do visitante: ingressos, carimbos, vouchers e guias. Se algo não funcionou no seu celular, comece por aqui.
O ingresso não abre e estou sem sinal
O app guarda uma cópia dos seus ingressos no aparelho, então o QR abre mesmo sem internet, desde que você tenha aberto a tela pelo menos uma vez com sinal. Se mesmo assim não abrir, mostre na portaria o e-mail de confirmação da compra: o código é o mesmo.
Não consigo entrar na minha conta
Dá pra entrar de três jeitos: Google, Apple ou e-mail e senha. Se você criou a conta por um deles, use o mesmo na volta. Perdeu o acesso ao e-mail cadastrado? Chame no WhatsApp que a gente confere sua identidade e resolve na mão.
Quero apagar minha conta e meus dados
Dá pra fazer sozinho, sem falar com ninguém, no próprio app em Perfil, ou pela página abaixo. A exclusão é definitiva.
Excluir minha contaComo vocês tratam meus dados
A política de privacidade explica o que é coletado, para que serve e por quanto tempo fica guardado. Não vendemos dado de ninguém.
Ler a política